acrobat XI pro　インストール後に起動しません

Windows7　64ビットにacrobat XI proをインストールして起動を試みると

設定エラーのポップアップが現れて、”製品をアンインストールして再インストールしてくださいと表示されます。

問題が発生する場合はテクニカルサポートへ問い合わせてくださいとあり、

エラー：16

と表示されます。

再インストールを何回か試みましたがだめです。

同じようなトラブルに見舞われている方おられたら、対処法をお願いします。